Wens je je elektriciteits- of gasmeter te laten sluiten? Hier zijn de te volgen stappen.
1. Contacteer jouw energieleverancier
Contacteer eerst jouw energieleverancier en meld hem dat je je meter wil laten sluiten. Je energieleverancier zal op zijn beurt je aanvraag doorsturen naar Sibelga. Die ontvangen wij doorgaans de dag nadien.
Je mag van ons dan een e-mail en/of sms verwachten rond 18 uur met jouw dossiernummer.
2. Maak een afspraak met Sibelga
Met het dossiernummer dat je van ons hebt gekregen, kan je nu een afspraak maken:
- online via my.sibelga.be
- of telefonisch op 02 549 41 00 (maandag tot vrijdag, van 8u tot 17u)
Reken op minstens 2 volledige werkdagen vooraleer we jouw meter komen sluiten. Dit is afhankelijk van onze beschikbaarheid.
3. Wij komen jouw meter sluiten
Op welk tijdstip komt de technieker langs?
De dag voorafgaand aan de afspraak krijg je van ons een sms met het vermoedelijke uur dat onze Sibelga-technieker zal langskomen.
Of bel zelf de dag voor de afspraak vanaf 14 uur naar onze Planofoon op 0800 944 99.
Wat kost een sluiting?
Het sluiten van de meter is gratis. Houd er wel rekening mee dat er een extra kost verbonden is aan het heropenen van de meter.
Enkele belangrijke aandachtspunten
- De meter en het meterlokaal moeten toegankelijk zijn.
- Er moet een volwassene aanwezig zijn.
- De deurbel moet werken, en jouw naam moet erop vermeld staan.
- Werkt de deurbel niet? Laat dan een briefje achter met je gsm-nummer.